Envios y devoluciones

Términos y condiciones

1. Discreción:

Los envíos se realizan con la máxima discreción. Los paquetes no llevan logotipo alguno que permita relacionar el envío con nuestra tienda.

2. Rapidez:

Los pedidos realizados antes de las 16:00h de lunes a jueves se gestionan en el día y recibirá el producto en 24h (solo envíos dentro de la península).

Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se harán por Correos tardando entre 7 y 10 días.

                                                                           

3. Económico:

Tenemos unos gastos de envío muy competitivos para no encarecer su cesta de la compra.

  • MRW envío en 24h: 4,50€
  • SEUR envío en 24H: 4,50€
  • Correos envío 3-5 días península resto de España 7-10 días: 3,50€

4. Devoluciones:

Todos nuestros productos son revisados antes de su envío y embalados para que no sufran ningún desperfecto durante la entrega.

  • Garantía: Todos los productos disponibles en nuestra tienda online (http://www.desvandeldeseo.com) tienen una garantía de 2 años. La política de cada fabricante determinará la forma de tramitar al garantía. En caso de que usted detecte un mal funcionamiento de un producto o alguna anomalía se podrá solicitar la sustitución de dicho producto siempre y cuando no exista manipulación por parte del cliente. DLOR CHIYA S.L. cubrirá los gastos de envío en estos casos. El periodo de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Del mismo modo, la manipulación o variación de cualquier producto (soldando, cableando, añadiendo componentes, etc) anulará automáticamente la garantía. En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
  • Productos fuera de garantía: Si usted desea devolver un producto en un supuesto que no le cubra la garantía deberá hacer frente a los gastos de envío. 
  • Devolución: Para cualquier devolución dispone del plazo de 15 días a contar desde la fecha de entrega y deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección info@desvandeldeseo.com, indicando el número de factura y el motivo de la devolución.
    Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
    - Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.
    - El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y sin signos aparentes de haber sido utilizado.
    - El producto a devolver deberá conservar su embalaje original y haber sido correctamente embalado para su devolución.